FAQ
よくある質問よくあるご質問
天神トオヤクリニックによく寄せられるご質問を、代表的な6つのテーマに分けてまとめました。整形外科・リハビリテーション科・皮膚科・美容皮膚科・再生医療といった複数の診療科があるため、「何科に相談すればよいかわからない」というお声もよくいただきます。ここでは、診療科の選び方から、予約・受診の方法、保険診療と自由診療の違い、駐車場やアクセス、初めての受診に関する不安、お子さま連れでの受診まで、幅広くご案内します。各診療科ごとの、より詳しいご質問については、このページの下部にある各専門FAQのページもあわせてご覧ください。
診療科について（どこに相談すればよいですか？）
Q. どんな症状のときに、何科を受診すればよいですか？
当院には、整形外科・リハビリテーション科・皮膚科・美容皮膚科・再生医療といった診療科があります。腰・首・肩・膝・手など、体の動きや痛みに関するお悩みは整形外科、けがや手術後の運動機能の回復には理学療法士によるリハビリテーション科がご案内します。にきび・湿疹・じんましん・水虫といった肌のトラブルは皮膚科、たるみ・毛穴・赤み・にきび跡など見た目のお悩みは美容皮膚科の対象です。関節や皮膚の状態に応じて、保存的な治療の選択肢のひとつとして再生医療をご案内することもあります。どこに相談すればよいか迷う場合は、症状を受付にお伝えいただければ、適した診療科をご案内します。
→ 整形外科／リハビリテーション科／皮膚科／美容皮膚科／再生医療
Q. リハビリテーション科では何をしてもらえますか？
理学療法士が、けがや手術後の運動機能の回復、痛みの軽減を目的とした運動療法を行います。整形外科での診察・画像評価の結果をもとに、一人ひとりの状態に合わせたプログラムをご提案します。保険診療によるリハビリテーションのほか、目的に応じた自費のメニューもあります。
Q. 再生医療とはどのような治療ですか？保険は使えますか？
再生医療は、ご自身の血液や脂肪に含まれる成分を用いて、傷んだ組織の修復をうながすことを目指す治療で、保存的な治療と手術療法の間に位置づけられる選択肢のひとつです。当院で行う再生医療は自由診療（保険適用外）で、全額自己負担となります。効果には個人差があります。まずは診察・画像評価で状態を確認したうえで、適した方にご案内します。
→ 再生医療について
各診療科のより詳しいご質問は、整形外科のFAQ・再生医療のFAQ・皮膚科のFAQ・美容皮膚科のFAQもあわせてご覧ください。
予約・受診の方法について
Q. 受診には予約が必要ですか？予約方法を教えてください。
診療科やメニューによって、予約の要否や方法が異なります。当院ではWeb予約・LINE予約に対応しています。事前にご予約いただくことで、受付や診察までの流れがスムーズになります。予約の具体的な手順は、下記のページをご確認ください。
Q. 予約なしでも、当日受診できますか？
診療科や当日の混雑状況によって対応が異なります。予約なしでの受診が可能な場合もありますが、お待たせする時間が長くなることがあります。事前のご予約をおすすめしますが、急な症状でお困りの場合は、まずはお電話でご相談ください。
Q. 複数の症状がある場合、一度の受診でまとめて相談できますか？
症状の内容や、担当する診療科によっては、同じ日にまとめてご相談いただけることもあります。ただし、診療科をまたぐ場合や、検査・処置の内容によっては、日をあらためてのご案内となることもあります。複数のお悩みがある場合は、あらかじめ受付にお伝えいただくと、当日の流れをご案内しやすくなります。
保険診療と自由診療（自費診療）について
Q. 保険診療と自由診療（自費診療）はどう違いますか？
保険診療は、病気やけがに対する治療のうち、公的医療保険の対象となるもので、窓口でのお支払いは自己負担分のみです。一方、美容皮膚科のメニューや再生医療の多くは自由診療にあたり、保険が適用されないため全額自己負担となります。当院では、まず保険診療で対応できる状態かどうかを確認したうえで、自由診療のご案内が必要な場合には、その内容や費用について丁寧にご説明します。
Q. 保険診療と自由診療を、同じ日に併せて受けることはできますか？
保険診療と自由診療を同じ日に併せて受けることはできません。これは当院に限らず、医療機関の会計上の取り扱いによるものです。両方をご希望の場合は、日を分けての受診をお願いしています。
Q. 自由診療の料金はどこで確認できますか？
自由診療（美容皮膚科メニュー・再生医療など）の標準的な料金は、料金案内のページにまとめています。メニューの内容や回数によって費用は異なりますので、詳しくは診察時にもご説明します。なお、自由診療は保険適用外であり、効果には個人差があります。
駐車場・アクセス・院内設備について
Q. 駐車場はありますか？
当院には駐車場・提携駐車場のご用意がありません。近隣のコインパーキングをご利用いただくか、地下鉄七隈線「天神南」駅1番出口から徒歩1分ですので、公共交通機関でのご来院をおすすめしています。
→ アクセス・地図
Q. 最寄り駅からのアクセスを教えてください。
当院は福岡市中央区渡辺通にあり、天神南駅から徒歩1分の距離です。大丸福岡天神店の向かい側にあるビルの5階で、1階のセブン-イレブンが目印です。詳しい道順や周辺の様子は、アクセスのページに地図とあわせて掲載しています。
→ アクセス・地図
Q. ベビーカーや車椅子でも受診できますか？
ビル内はエレベーターでの移動が可能です。ベビーカーや車椅子でご来院の際は、あらかじめ受付までご相談いただけますと、当日の動線をご案内しやすくなります。
初めての受診について
Q. 初めて受診する際に、何を持っていけばよいですか？
健康保険証、お持ちの方はお薬手帳、他の医療機関からの紹介状（ある場合）をお持ちください。以前に他院で受けた検査結果や画像データがあれば、あわせてお持ちいただくと診察の参考になります。初診時の持ち物や当日の流れについて、詳しくは初めての方へのページでご案内しています。
Q. 待ち時間はどのくらいですか？
当日の混雑状況や、診療科・処置の内容によって待ち時間は変わります。事前にご予約いただくことで、当日の流れがスムーズになりやすくなります。混雑が予想される時間帯などは、予約時にご案内することもあります。
Q. 何を相談すればよいか、うまく言葉にできなくても大丈夫ですか？
はい、問題ありません。「なんとなく調子が悪い」「どこに相談したらよいかわからない」といった段階でも、まずはお気軽にご相談ください。診察のなかで、気になる症状やお困りごとを整理しながら、必要な検査や治療についてご説明します。無理に治療をおすすめすることはありません。
子ども連れ・ご家族での受診について
Q. 子どもを連れて、自分の診察を受けることはできますか？
はい。お子さま連れでの受診についてご相談いただくことも可能です。当日の状況によってご案内が異なる場合がありますので、気になる点があれば予約時や受付でお申し出ください。皮膚科では、赤ちゃんからご高齢の方まで、ご家族みなさまでご利用いただけるようご案内しています。
Q. 子ども自身の肌トラブルも診てもらえますか？
はい。赤ちゃんやお子さまの肌トラブル（乳児湿疹、アトピー性皮膚炎、あせも、虫刺されなど）についても、皮膚科でご相談いただけます。お子さまの肌は大人よりも刺激に敏感なため、状態に応じた治療やご家庭でのスキンケアの方法をご案内しています。