受診・予約のよくあるご質問
「予約はどうやって取ればいいの」「何を持っていけばいいの」「予約なしでも診てもらえるの」など、受診前に浮かぶ疑問は少なくありません。このページでは、ご予約の方法や持ち物、受診当日の流れ、お子さま連れでの受診、キャンセル・変更、待ち時間、美容メニューの当日施術の可否、駐車場・アクセスまで、受診・予約に関してよくいただくご質問をカテゴリ別にまとめました。事前に目を通していただくことで、当日スムーズにご案内できます。個別の状況によってご案内が異なる場合もありますので、迷われたときはお電話やWeb予約時のメッセージなどでお気軽にお尋ねください。
ご予約の方法について
Q. どうやって予約すればいいですか？
Web予約またはお電話（092-401-7000）でご予約いただけます。Web予約は24時間受付しており、ご都合のよい時間にお申し込みいただけます。お電話でのご予約は診療時間内にお願いしています。このほかの予約手段をご用意している場合もありますので、詳しくはご来院前にご確認ください。診療科によって予約の受付方法や受付枠の分け方が異なることもありますので、迷われた場合はお電話でご相談いただくと確実です。
Q. 初めての受診でも予約できますか？
初診の方もご予約いただけます。ただし、初診の受付枠や当日予約の可否、予約が確定するタイミングは、時期や混雑状況によって運用が変わることがあります。「初めての受診で予約の取り方がわからない」という場合も、お電話いただければスタッフがご案内しますので、お気軽にお問い合わせください。ご希望の診療内容やお悩みの部位を予約時に一言お伝えいただけると、当日のご案内がスムーズになります。
予約なしでの受診について
Q. 予約なしでも受診できますか？
各診療は予約制で行っています。予約なしでの受診も状況によっては可能な場合がありますが、お待たせしてしまうことや、診療時間内にご案内できない場合があります。できるだけ事前にお電話またはWeb予約でご予約いただくことをおすすめします。
持ち物について
Q. 受診の際に何を持っていけばいいですか？
マイナ保険証（または健康保険証・資格確認書）をご準備ください。当院はマイナ保険証（オンライン資格確認）に対応しています。乳幼児医療証・こども医療証・自立支援医療受給者証など、お持ちの各種医療証があればあわせてご提示ください。現在服用中のお薬がわかるお薬手帳（お持ちでない場合はお薬の名前がわかるものでも構いません）もご準備いただくとスムーズです。
Q. 他院からの紹介状は必要ですか？
紹介状は必須ではありませんが、他の医療機関を受診されていた場合は、紹介状や検査結果、これまでの治療経過がわかるものをお持ちいただくと、診察の参考になります。お持ちでない場合も受診自体は可能です。
受診の流れについて
Q. 初めての受診はどのような流れになりますか？
おおむね、受付（保険証・医療証のご提示、問診票のご記入）→問診→診察→必要に応じた検査・処置→お会計→次回のご予約案内、という流れになります。症状の内容によって診察までの流れは前後することがあります。問診票は、症状がいつから、どのように始まったかを整理しておいていただくと記入しやすくなります。
Q. 受付時間はいつまでですか？
診療時間内であっても、検査・処置の内容によっては最終受付の時間が定められています。最終受付の時間は診療時間・休診日とあわせて、ご来院前に診療案内のページでご確認いただくか、お電話でお問い合わせください。時間ぎりぎりのご来院ですと、その日のうちにご案内できない場合もありますので、余裕をもってお越しいただくと安心です。
Q. お会計方法を教えてください。
診察・検査・処置の内容に応じたお会計となります。お支払い方法の詳細（現金・クレジットカード等の対応状況）は、料金・支払いのFAQページであわせてご確認いただけます。
お子さま連れ・付き添いについて
Q. 子ども連れでも受診できますか？
お子さま連れでの受診についてのご相談は少なくありません。お子さまご自身の受診はもちろん、保護者の方が受診される際にお子さまを同伴されることについても、状況に応じてご案内していますので、ご予約の際にお気軽にご相談ください。
Q. 付き添いの方と一緒に診察を受けることはできますか？
ご家族など付き添いの方の同席については、診察の内容やスペースの状況によってご案内が異なります。付き添いを希望される場合は、受付または予約時にその旨をお伝えいただくとスムーズです。
ご予約のキャンセル・変更について
Q. 予約のキャンセルや日時の変更はできますか？
ご都合が悪くなった場合は、Web予約の画面から変更・キャンセルのお手続きをいただくか、お電話でご連絡ください。日程に余裕をもってご連絡いただけますと、他の患者さまのご案内にも役立ちます。当日キャンセルの取り扱いについては、詳しくは受診時やご予約の際にご確認ください。体調の急な変化などでご連絡が難しい場合も、お気づきになった時点でご一報いただけますと助かります。
待ち時間について
Q. 待ち時間はどのくらいですか？
症状の内容や当日の混雑状況によって、診察までのお待ち時間は変わることがあります。予約時間にお越しいただいた場合でも、多少お待ちいただくことがありますので、時間に余裕をもってご来院いただくと安心です。検査や処置が重なる時間帯は、通常よりお待ちいただく時間が長くなることもあります。あらかじめお時間の目安を知りたい場合は、ご予約の際にお問い合わせください。
美容メニューの当日施術について
Q. 美容メニューは予約した当日に施術を受けられますか？
美容メニューをご希望の場合は、まず皮膚科専門医によるカウンセリングを行い、お悩みやお肌の状態にあわせて施術をご提案する流れが基本です。当日の機器の空き状況などによっては、そのままの流れで施術を受けていただけることもありますが、内容によっては後日あらためてのご案内となる場合もあります。
Q. カウンセリングだけを受けることもできますか？
はい、カウンセリングのみのご相談も可能です。施術を迷われている場合や、まずはお悩みを相談したいという場合も、その旨をご予約時にお伝えください。なお、保険診療と自由診療（美容診療）を同じ診察で同時に行うことはできません。まずは保険診療で診察を受けていただき、そのうえで自由診療についてあらためてご案内する流れになります。
※美容メニューは自由診療（保険適用外）です。効果には個人差があります。
駐車場・アクセスについて
Q. 駐車場はありますか？
専用駐車場の有無や近隣の提携駐車場については、恐れ入りますが受付までお問い合わせいただくか、ご来院前にアクセスページをご確認ください。
Q. 電車やバスでのアクセス方法を教えてください。
地下鉄七隈線「天神南」駅1番出口から徒歩1分です。このほか、西鉄バス「天神一丁目」バス停から徒歩1分、西鉄天神大牟田線「西鉄福岡（天神）」駅から徒歩3分でお越しいただけます。詳しい道順は、アクセスページの地図もあわせてご確認ください。